长沙市民肖女士向记者反应，我方旧年网购马桶，成果只收到商家发来的马桶支架，本年九游体育娱乐网，她再次干系商家的时候，竟发现这家店"没了"。

肖女士叙述，2024 年 10 月 19 日，她在淘宝上一家名为"九牧智能卫浴店"的网店以 2780 元的价钱购买了一个九牧新款壁挂式智能马桶顶配版，于今，她只收到商家发的马桶支架。

"商家说他先发支架过来，要我把瓷砖贴好，再发马桶，十月二十几号支架就来了，装好以后我就把瓷砖贴好了，花了差未几一两个月的技术，再去干系淘宝店商家，店皆没了，关门了。"肖女士示意。

肖女士出示的购买订单裸露，该笔订单已收效往返，实付款 2780 元。肖女士说，过后她屡次找到商家条件对方发货，但对方一拖再拖。

"商家归正等于机器东说念主复兴，也不跟你说什么，归正你问他什么，他等于‘好的，请恭候’ ，比及 1 月 6 号，我要他发马桶的时候 ，连店铺皆莫得了。"肖女士示意。

肖女士告诉记者，发现网店关闭后，她第一技术干系淘宝客服，在淘宝客服介入下，商家对她进行了复兴。

"找到商家 ，商家又主动复兴我，说年后初八给我发货，那我也信了，比及初八了如故莫得，找淘宝又要我等 90 天。最主如若我咫尺住不进来 ，我照旧装修这样潜入，到咫尺还在外面租屋子住。"肖女士示意。

记者随后就此事致电淘宝客服。

"我看了一下，这个问题其时咱们跟商家干系了，关联词卖家一直没干系上，商家何处咫尺是莫得保证金了，客服专员会去进行催缴的，90 天之后如果莫得催缴到的话，平台这边尝试帮您后续提交赔偿，具体赔偿金额我这边无法平直给您肯求。"淘宝客服复兴。

淘宝客服示意，咫尺涉事商家照旧闭店，商家交纳的保证金照旧沿途用来赔付其他投诉，莫得过剩部分用来赔付给肖女士。

关于这样的复兴，肖女士起火意，她不念念再被迫的恭候。咫尺，记者已奉陪肖女士将情况反应至市集监管部门。

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